SCE

<p> Pour minimiser l'ampleur des projets, la Direction a présenté en CE la Création de l’accueil Grands Comptes, le transfert du 1018 et du CVET, et la création de la Direction des Ventes Spécialisées (DVS) à DGC de manière isolée et minimaliste. Dans la réalité, on s’aperçoit qu’ils sont fortement liés et que les changements sont plus profonds qu'elle ne le dit. </p>

<p> La médecine du travail a communiqué au CE de SCE son rapport 2008.  Pusieurs indicateurs montrent une croissance de la souffrance du personnel, directement liée aux conditions de travail. </p>

<p> La Direction pratique le forcing pour appliquer ses nouveaux horaires à SCOF. <strong>La situation est tendue</strong> entre elle et les représentants du personnel, de même que sur certains sites ou le travail volontaire est pour l’instant suspendu en signe de mécontentement. Cette longue histoire pour l’application de nouveaux horaires de travail qui concernent particulièrement les Services clients, la Production et le SAV <strong>mérite un rappel de ses principaux épisodes.</strong> </p>

<p> M. Luc Tuffenis, Directeur de la Gestion Commerciale France (GCF, ex-CGC) vient de faire le bilan du programme <strong>SPRING</strong> lancé il y a un an sur sa direction qui gère la chaîne commande-livraison-facturation des grands comptes. Et l’on comprend que la Direction est heureuse parce qu’elle a fait des économies de plusieurs millions d’euros et réduit les délais de traitement en un temps record. Et l<strong>es équipes sont-elles heureuses des résultats de Spring</strong> ? </p>

<p> M. Luc Tuffenis, Directeur de la Gestion Commerciale France (GCF, ex-CGC) vient de faire le bilan du programme <strong>SPRING</strong> lancé il y a un an sur sa direction qui gère la chaîne commande-livraison-facturation des grands comptes. Et l’on comprend que la Direction est heureuse parce qu’elle a fait des économies de plusieurs millions d’euros et réduit les délais de traitement en un temps record. Et <strong>les équipes sont-elles heureuses des résultats de Spring</strong> ? </p>

<p> Compte tenu des incessantes mobilités géographiques, restructurations et des déménagements au sein du groupe, la <strong>négociation sur le télétravail est attendue</strong> par beaucoup de salariés et fonctionnaires. Ouvertes début 2008, suspendues par la Direction en octobre, les discussions viennent de reprendre. Dans le bilan social FTSA <strong>2004, la Direction reconnaissait 2337 télétravailleurs</strong>. Depuis, elle n’a plus fourni de chiffres. </p> <p> La CGC défend l’extension la plus large possible dans la mise en place du télétravail. </p>

<p> <strong>Conversion forcée aux métiers téléphoniques, open space stressant, surcharge de travail</strong> et objectifs inatteignables : Au SAV de Lannion (Bretagne) comme dans tous les services en relation avec le réseau, la direction a mis en place les réponses à la question qu’elle s’est posée il y a quelques années déjà : </p> <p> comment réduire drastiquement le nombre de techniciens réseau, des gens qui ont « malheureusement » le sens du travail bien fait et du temps à y consacrer dans une entreprise qui privilégie à outrance la rentabilité et l’intérêt des actionnaires ? </p>

Voici une sélection des questions posées le CE de SCE et le CHSCT et les réponses de la Direction en l’état actuel. ATTENTION ! Elles peuvent évoluer, notamment parce que la Direction a accepté d’ouvrir des négociations sur le déménagement. Le contenu reste à définir, mais nous souhaitons obtenir des avantages spécifiques en particulier sur les […]

<p> Le 1018 à Nancy et le CVET à Strasbourg : de la vente par téléphone aux grands comptes, pour des produits simples. DGC <strong>transfère l’activité</strong> sur Bordeaux et en région parisienne mais <strong>pas le personnel</strong> – des fonctionnaires de 55 ans en moyenne – qui restent sur place... sans autre perspective professionnelle. Deux raisons essentielles à ce transfert : faire des économies et <strong>augmenter la vente de Small sales</strong>, c’est-à-dire les produits packagés dont la marge est jugée excellente. En écartant au passage les fonctionnaires âgés qui « gênent ». </p>

<p> Vous êtes manager à France Télécom et vous avez la charge de faire remonter le nombre de grévistes de votre équipe. Naturellement en phase avec les enjeux et la stratégie de votre entreprise, vous avez bien compris que ce chiffre n’était pas très prisé de la haute Direction. Vous avez donc plusieurs moyens à votre disposition pour le rendre plus acceptable. Faites le quizz ! </p>