Conditions de Travail et Santé

<h2><strong>L’enjeu sociétal des relations humaines</strong></h2> <em><strong>Aline Scouarnec</strong> – Professeur à l’IAE (Institut d’Administration des Entreprises) de Caen et Présidente de l’AGRH (Association Francophone de Gestion des Ressources Humaines)</em><br /><br /> Dans la ligne de « l’humain » plutôt que de la « ressource », qui, conjugués forment un concept, Aline Scouarnec expose clairement le sujet des relations humaines dans une chronologie renouvelant l’idée même de responsabilité sociale en société responsable et organisée autour de « personnes » dans la pluralité en différenciant bien « personne » et «  individu »… <br /><br /> « Dans le contexte actuel, les incertitudes croissantes sur l'environnement global incitent les organisations, qu'elles soient privées ou publiques, à repenser leurs modes de management et leurs façons d'appréhender leurs collaborateurs. Les modes de gestion d'hier ne sont plus suffisants pour piloter les organisations d'aujourd'hui et de demain. Les approches co-construites entre acteurs concernés prennent de plus en plus le pas sur les grands modèles du siècle dernier. Les collaborateurs expriment de plus en plus des attentes nouvelles auxquelles il faut savoir répondre. L'impact du numérique conduit également à envisager de nouvelles modalités de travail. Un changement de paradigme serait en marche...de la modernité, nous passerions à la postmodernité...Ce changement de monde serait caractérisé par quelques grandes ruptures... »<br />

<div> <div style="border-width: medium medium 1.5pt; border-style: none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color #ffc000; padding: 0cm 0cm 1pt;"> <h2 style="margin-top: 3pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 3pt;">Le Plan Schéma Directeur Immobilier</h2> </div> </div> <h4 style="margin-top: 3pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 3pt;">information / point d’avancement</h4> <h3 style="margin-bottom: 0.0001pt; line-height: 12pt;"><strong>Chiffres clés</strong></h3> <p style="margin-bottom: 0.0001pt; line-height: 12pt;">5,58 Millions de m², 107 000 occupants dont 1/3 en IDF, 30% des salariés travaillent dans des immeubles « techniques », 21 000 Implantations, 2 700 de plus de 200 m², 3 600 Baux pris</p> <h3 style="margin-bottom: 0.0001pt; line-height: 12pt;"><strong>Périmètre Ile de France (excluant les boutiques et les sites techniques : </strong></h3> <p>130 Immeubles tertiaires ou mixtes occupés, plus de 35 000 occupants, incluant environ 4 000 collaborateurs externes, 7 Divisions : OF DO, OF DTSI, OF DEF, OF Services nationaux, OBS, IMT & FS.</p> <p><span style="color: #ff0000;"><strong>Actions en cours</strong></span> sur Trudaine / Navarin ; Paris Mac-Donald ; Villejuif ; Bagnolet ; Guyancourt / Montigny le Bretonneux…</p> <h3 style="margin-bottom: 0.0001pt; line-height: 12pt;"><strong>Périmètre Nord Est : </strong></h3> <p><span style="color: #ff0000;"><strong>actions en cours</strong></span> sur Nancy ; Amiens ; Belfort ; Reims ; Troyes…</p> <h3 style="margin-bottom: 0.0001pt; line-height: 12pt;"><strong>Périmètre Sud Est : </strong></h3> <p><span style="color: #ff0000;"><strong>actions en cours</strong></span> sur Lyon, 1ere phase de mise en œuvre du projet Lyon 2020 ; lancement du Schéma Directeur de Grenoble ; l’Isle d’Abeau ; Clermont Ferrand ; Valence ; Toulon ; Draguignan ; Nice ; Bastia ; Marseille ; Sophia Antipolis…:</p> <h3 style="margin-bottom: 0.0001pt; line-height: 12pt;"><strong>Périmètre Sud-Ouest :</strong></h3> <p><span style="color: #ff0000;"><strong>actions en cours</strong></span> sur Bordeaux, grand Projet Bordeaux JJ Bosc ; Site de Château d’Eau / Bordeaux Centre ; Pessac ; Grand Projet Toulouse et Grand projet Montpellier ; Balma…</p> <h3 style="margin-bottom: 0.0001pt; line-height: 12pt;"><strong>Périmètre Ouest : </strong></h3> <p><span style="color: #ff0000;"><strong>actions en cours</strong></span> sur Tours ; Nantes ; Rennes ; Lannion ; Quimper ; Brest ; Saint-Brieuc ; Guingamp ; Angers ; Chartres…</p> <p><em><strong>Pour lire notre analyse, lire la suite</strong></em></p> <p> </p>

<p>Si le nouvel <strong>accord de méthode sur l’évaluation et l’adaptation de la charge de travail</strong> signé fin juin 2016 est bien mis en œuvre, chacun de nous devrait être amené à répondre à cette question dans les mois qui viennent, dans tout le Groupe. C’est son premier mérite : lever le tabou et ouvrir le dialogue sur la charge de travail, pour trouver des solutions d’amélioration du confort de tous. Indispensable, quand la dernière enquête « stress et conditions de travail » (voir <a href="201609165380/conditions-de-travail-et-sante/lettre-comprendre-agir-enquete-stress-conditions-de-travail-t3-2016.html">Comprendre & Agir</a>) démontre la surcharge, l’intensité et la complexité croissante du travail chez Orange, tandis que les effectifs fondent comme neige au soleil et que la numérisation de l’entreprise s’accélère.</p> <p><img class=" size-full wp-image-9313" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460.jpg" alt="orange cfe cgc exe mails martin 460" width="461" height="332" /></p> <p><strong>Télécharger le tract en pdf :</strong> <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/ConditionsTravailSante/Tract_Evaluation_de_la_charge_de_travail_vdef2_10octobre2016.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle;" /><span class="wf_file_text">Tract Évaluation de la charge de travail.pdf</span></a></p> <p> </p>

Enquête stress & conditions de travail 2016Trop de complexité et manque d’effectifs face aux clients ! Si les résultats du baromètre social piloté et publié par la Direction affichent « une paix sociale retrouvée », l’enquête réalisée par le cabinet SECAFI en collaboration avec les organisations syndicales, dont les résultats ont été présentés en juillet 2016, révèle une […]

Surcharge, intensité, complexité Certains scores sur l’intensité du travail enregistrent une petite évolution positive, mais demeurent significativement négatifs. Par rapport à l’enquête 2012, « je dois travailler intensément » évolue seulement de -34 à -31, tandis que « au cours des années, mon travail est devenu de plus en plus exigeant » passe de -50 à -47. La très […]

Une stratégie et des méthodes qui continuent de dégrader les conditions de travail et la santé des personnels Sans conteste, la situation a progressé depuis la crise sociale de 2009, très largement d’ailleurs en raison du contrat social de 2010 et des embauches associées, qui ont donné une bouffée d’oxygène aux personnels d’Orange. Cependant, la […]

L’insécurité socio-économique demeure très préoccupante Si la crainte de perdre son emploi n’est plus à l’ordre du jour, celle de vivre un « changement indésirable » (réorganisation, changement de métier, d’outils, d’activités ou de service, etc.) est une constante chez Orange depuis 2009. La situation ne s’est pas améliorée significativement ces dernières années, au point d’apparaître comme […]

Absence de reconnaissance La reconnaissance au travail et les perspectives d’évolution conservent des scores nettement négatifs (-12 en 2012, -7 en 2016), et constituent un sujet d’insatisfaction majeure pour les personnels. Même si le manager entend les souhaits d’évolution de ses équipes, ils sont rarement exaucés. Ces résultats sont à mettre en lien avec le […]

Violences aux personnels en contact avec la clientèle Dans les activités de service, la violence des clients est devenue régulière depuis plusieurs années. Selon certains auteurs (C. Dejours, dans un rapport de 2005), son aggravation trouve notamment son origine dans l’organisation du travail. L’analyse révèle que les violences au travail surviennent toujours en phase de […]

Du soutien social… sans levier pour faire évoluer l’organisation du travail Globalement, les personnels estiment que les relations de travail se sont dégradées sur la période 2012-2016 (l’addition des réponses « un peu dégradées » et « nettement dégradées » passe de 44% en 2012 à 49% en 2016), sur une population qui s’est pourtant en partie renouvelée depuis […]