Ce projet de transformation impacte profondément l’organisation du travail, les équilibres sociaux et la stratégie de l’entreprise. Les objectifs affichés — simplification, performance et proximité client — peuvent sembler légitimes sur le principe.
Cependant, les conséquences humaines et opérationnelles suscitent de fortes inquiétudes.
Le projet repose officiellement sur le volontariat, mais dans les faits, les salariés concernés se retrouvent face à un choix contraint. Ils doivent soit accepter une modification de leur contrat et de leur cadre social, soit refuser avec une forte incertitude sur leur avenir professionnel.
L’étude d’impact met en évidence plusieurs risques importants : perte de repères, fragilisation des collectifs de travail et insécurité professionnelle. Elle souligne également une augmentation de la charge mentale et des difficultés croissantes pour les managers chargés d’accompagner le changement.
Le projet intervient dans un contexte économique tendu marqué par la pression sur les marges, la sous-traitance et la réallocation des ressources. Cela soulève une question centrale : s’agit-il réellement d’une transformation opérationnelle ou d’un rééquilibrage économique aux conséquences sociales importantes ?
Les risques identifiés sont nombreux : fuite des compétences, difficultés de recrutement, désorganisation des équipes et division entre salariés volontaires et non volontaires. Or, la qualité de service dépend directement de la stabilité des équipes et du maintien des savoir-faire. Les managers apparaissent comme des acteurs essentiels de cette transformation, mais ils sont eux-mêmes fragilisés et insuffisamment accompagnés. Sans soutien solide, le projet risque de ne pas être viable !
À ce stade, les zones de risque restent trop importantes. Nous ne pouvons pas valider un projet qui fait peser autant d’incertitudes sur les salariés, sans engagements clairs, mesurables et opposables. C’est pourquoi les élus CFE-CGC Orange ont voté à l’unanimité le mandatement de la CSSCT.
Votes pour le mandatement de la CSSCT : CFE-CGC Orange, CFDT, CGT, FO
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