La Direction a présenté aux élus du CSE la nouvelle infogérance My Desk comme un succès, avec 61 % d’utilisateurs n’ayant rencontré aucune difficulté, un chiffre pourtant jugé insuffisant au regard des exigences passées. Cette satisfaction affichée est vivement contestée par la Commission Handicap, la prise en compte des besoins des travailleurs handicapés n’ayant pas été intégrée au cahier des charges. Aucun matériel ni logiciel adapté n’est aujourd’hui disponible pour les salariés concernés. Ainsi, les référents handicap ont dû gérer les situations individuelles dans l’urgence, en mode « pompier ». La Commission Handicap demande désormais à la Direction comment le prestataire s’inscrira dans le processus d’accessibilité numérique prévu par l’accord handicap 2025-2027.
Les élus de la CFE-CGC Orange resteront en alerte et soulignent une défaillance majeure de la nouvelle infogérance sur l’accessibilité et la prise en compte des besoins des travailleurs en situation handicap. Nous reviendrons vers vous pour vous informer des suites données à ce dossier.
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