Décidé dans la dernière ligne droite, le report du lancement d’Orange Bank, qui était prévu ce jeudi, vaut à l’opérateur un vrai raté médiatique. Mais aux yeux de Stéphane Richard, son PDG, pour lequel ce projet est crucial, un report est toujours moins préjudiciable que de lancer un produit bancaire imparfait. […] « Je n’en […]
[…] “Nous ne pouvons pas nous permettre le moindre bug,” justifie Stéphane Richard. Quant au syndicat CFE CGC, il avait tiré la sonnette d’alarme par un courrier déclarant que “les interfaces digitales et les parcours clients ne sont pas à la hauteur,” adressé à Marc Renard, responsable de l’expérience client et de la banque mobile […]
Orange a reporté à la fin de l’été le lancement de son offre bancaire mobile, Orange Bank, qu’il prévoyait initialement de proposer le 6 juillet. […] L’opérateur n’a pas fourni de nouvelle date de lancement. Le syndicat CFE-CGC d’Orange avait plaidé pour un report à la rentrée face aux incidents signalés par les salariés testeurs […]
L’opérateur veut corriger les dysfonctionnements du parcours client de son application bancaire. […] De fait, créer une banque est un projet extraordinairement complexe pour un opérateur télécoms, dont ce n’est pas le métier. Dans une lettre adressée le 27 juin à Marc Rennard, DGA en charge de la banque mobile, la CFE-CGC avait demandé le report […]
Annoncé en grande pompe lors du Show Hello, la grand-messe de l’opérateur historique, le lancement de la solution de banque entièrement en ligne, Orange Bank, était programmé pour le 6 juillet. Sa date de lancement a été repoussée pour cause de bugs. En cause, une série de bugs dans l’interface de navigation de l’application Orange […]
Orange, qui devait lancer sa banque 100% mobile le 6 juillet prochain, a décidé de reporter ce coup d’envoi à la rentrée, en septembre. La décision a été prise par la direction qui jugeait que le niveau de l’expérience client n’était pas à la hauteur des attentes du marché. Pendant tout l’été, l’application continuera d’être […]
Orange n’en finit pas d’accoucher de son projet bancaire. A l’origine attendu pour le printemps, finalement prévu pour le 6 juillet, le lancement d’Orange Bank, la banque 100 % mobile de l’opérateur, a été reporté à septembre. La décision a été prise il y a quelques jours par Stéphane Richard, le PDG, qui jugeait que l’application n’était […]
A une semaine du lancement prévu le 6 juillet, Stéphane Richard le Pdg d’Orange a annoncé le report de l’offre bancaire de l’opérateur. Le test auprès de 2.000 salariés a révélé des bugs. […] « Pas d’impact sur le business plan » Le test de l’offre de banque mobile va donc être élargi à la communauté de […]
La CFE-CGC Orange a écrit à la Direction il y a quelques jours, concernant le lancement d’Orange Bank pour demander : le report du lancement pour le Grand Public, le maintien du lancement pour tout le personnel en interne pour tester la montée en charge. Vous pouvez télécharger le courrier en pdf : 2017_06_27_-_courrier_à_marc_rennard_-_orange_bank.pdf
Vous trouverez ci-joint le courrier adressé par la CFE-CGC Orange et l’ADEAS (Association de Défense de l’Epargne et de l’Actionnariat Salarié) à l’AMF devant la multiplicité des anomalies relatives à la gouvernance du fond Cap’Orange qui représente 5% du capital (2 milliards d’euros). Télécharger les documents en pdf : Courrier à l’AMF : 2017_06_19_-_amf_cfe-cgc_et_adeas_hm-nm.pdf Règlement […]
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