A une semaine du lancement prévu le 6 juillet, Stéphane Richard le Pdg d’Orange a annoncé le report de l’offre bancaire de l’opérateur. Le test auprès de 2.000 salariés a révélé des bugs.
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Le test de l’offre de banque mobile va donc être élargi à la communauté de clients testeurs de l’opérateur afin de la peaufiner pour le lancement grand public.
« Le niveau des interfaces digitales et les parcours clients ne sont pas à la hauteur des attentes du marché » estime le syndicat CFE-CGC d’Orange.
L’organisation syndicale a écrit mardi au directeur général adjoint en charge de l’expérience client et du mobile banking, Marc Rennard, afin de « [l’]alerter sur les difficultés rencontrées par les salariés testeurs de l’offre Orange Bank. » Elle demandait dans ce courrier le report de l’offre mais aussi que l’ouverture à tous les salariés soit maintenue le 6 juillet « afin d’embarquer tout le personnel dans l’aventure et ne pas démobiliser ceux qui en interne se sont préparés pour cette date » écrit son président, Sébastien Crozier.
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Extrait de La Tribune – Delphine Cuny – 29/06/2017
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