Les actualités

accès direct à l’article complet    …La mainmise du clan Ben Ali sur l’économie tunisienne devient une source d’inquiétude au moment où la révolution de Jasmin donne un coup de balai général sur 23 années de régime autoritaire sur le petit pays du Maghreb. Orange Tunisie pourrait notamment poser problème, selon le syndicat CFE-CGC/Unsa qui […]

L’actionnaire majoritaire d’Orange Tunisie est un gendre du président déchu.  …France Télécom a fait savoir officiellement que l’homme d’affaires était toujours en Tunisie. En mai 2010, Didier Lombard, ancien patron d’Orange, s’était dit heureux d’ s’associer à Marwan Mabrouk pour bâtir le premier opérateur « réellement convergent » de Tunisie. Depuis Orange a conquis 800 000 clients. […]

Le gendre du président tunisien déchu, Marwan Mabrouk président d’Orange Tunisie, une co-entreprise de France Télécom, est toujours en Tunisie à la tête de ses affaires, a déclaré un porte-parole de son groupe en France. Sa présence sur le sol tunisien n’était jusqu’alors pas confirmé. Le groupe Mabrouk a été fondé en 1948 et ce […]

accès direct à l’article complet  Les opérateurs téléphoniques français ont délocalisé plusieurs de leurs call centers dans le pays. Selon des chiffres publiés par Bercy, ces centres d’appels faisaient ainsi travailler 12.000 Tunisiens en 2009. Le leader mondial du secteur, Teleperformance, est même le premier employeur privé du pays avec 4.000 personnes.  Mais depuis la […]

accès direct à l’article complet ….L’activité des centres d’appels délocalisés en Tunisie s’est trouvée perturbée ces derniers jours, en particulier vendredi dernier, jour de grève générale. Ce jour-là, certains clients de la hotline d’Orange ont dû différer leur demande d’assistance, les téléconseillers avec lesquels ils étaient entrés en contact s’étant vu contraints de regagner leur […]

<p>30 000 emplois détruits en 5 ans  </p> <p>Dans son enquête publiée le 10 novem-bre 2010, Libération dévoilait : « En cinq ans, les plus grandes entreprises françaises ont détruit 39 400 emplois en France tout en engrangeant des dizaines de milliards d’aides de l’État et en réalisant des profits. » </p> <p><br />France Télécom y apparaît comme le champion du dégraissage (-27 600 salariés entre fin 2004 et fin 2009) et du malaise social, malgré des profits taille maxi (3,4 milliards en 2009). <br /><br /></p>

<p> Les quarante pages du « Nouveau Contrat Social », signées de la main du nouveau Directeur Général, ont été adressées au domicile de tous les personnels français du Groupe France Télécom-Orange en octobre 2010.  </p> <p>   </p> <p> Trois mois après, beaucoup d’interrogations demeurent sur l’efficacité du dispositif. </p>

Notre lettre syndicale Comprendre & Agir du 1er trimestre 2011 vous donne les positions de la CFE-CGC/UNSA sur les sujets suivants: Entreprise et Economie « Ensemble, nous allons vivre une très très grande histoire d’amour » par Sébastien Crozier  Emplois et rémuneration: « La gueule de l’emploi » par Pascal Courtin  Négociations: « Accords et désaccords » par Patrice Seurin  Comprendre & Agir […]

accès direct à l’article complet La Tunisie s’enfonce dans la crise politique et sociale (manifestations, répressions, état d’urgence décrété, départ du Président Ben Ali…). Et cela va affecter une partie des activités des opérateurs télécoms en France. Quel est le lien ? Les centres d’appels délocalisés qui répondent aux requêtes des clients français. Selon CFE-CGC […]

accès direct à l’article complet 9% des appels des clients Internet d’Orange en France sont prise en charge en Tunisie. France Télécom a mis en place des mesures pour prendre en charge le retard intervenu ces derniers jours dans le traitement des appels. L’activité des centres d’appels délocalisés en Tunisie s’est trouvée perturbée ces derniers […]